上海景鸿国际物流股份有限公司的客户服务体系采取“自上而下，一总多分”的模式，即由股份公司职能服务、运营控制、供应商管理、销售策划等四大平台制定统一的服务标准与操作流程，并站在全局高度优化配置各项物流服务资源。上海景鸿国际物流股份有限公司销售部依托整体资源和管理优势，建立公司的客户服务标准和流程，负责公司的大客户管理及销售推广工作。

　　股份公司下属各事业部及子公司运控部根据统一的标准与业务区域定位负责具体的客户接洽、沟通、服务及业务操作等具体工作，对涉及多部门操作的业务及时作好互通工作，以确保上海景鸿国际物流股份有限公司整体操作顺畅和客户满意度。

　　目前，华东物流事业部主要面向外高桥、航交所、洋山、外港、漕河泾、北方货运市场等区域，提供报关及运输一站式服务；空运物流事业部主要面向空港口岸内的航空地面运输、报关及运输业务；西南和华北物流事业部主要以操作成都、北京市场的一站式物流服务为主，辅以西南和华北地区的衍生物流服务。

　　正是通过我们全方位、多层次的服务体系来积极响应客户需求，以充分体现"景鸿物流"的服务价值。